الشروط والأحكام

مرحبًا بك في تطبيق المحفظ (Almuhafiz). باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام التطبيق.

١. نبذة عن الخدمة

يُعد تطبيق المحفظ منصة إلكترونية تهدف إلى ربط الطلاب بالراغبين في تعلم وحفظ القرآن الكريم والتجويد والقراءات مع المحفظين المعتمدين، من خلال جلسات تعليمية فورية أو مجدولة عبر الإنترنت.

٢. إنشاء الحساب

• يمكن تصفح التطبيق كضيف دون إنشاء حساب.
• يتطلب حجز الجلسات أو شراء الباقات أو الاستفادة من الخدمات التعليمية إنشاء حساب.
• يمكن التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول عبر Google أو Apple.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
• يجوز للمستخدم امتلاك أكثر من حساب بشرط استخدام بريد إلكتروني مختلف لكل حساب.

٣. استخدام التطبيق

يوافق المستخدم على استخدام التطبيق بطريقة قانونية وأخلاقية، ويُمنع القيام بأي من الأفعال التالية:

• مشاركة الحساب مع الآخرين.
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
• محاولة اختراق التطبيق أو التأثير على عمله.
• استخدام التطبيق في أي نشاط غير قانوني.
• نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو مخالف للآداب أو القوانين.
• إساءة استخدام خدمات التطبيق أو المحفظين أو المستخدمين الآخرين.

ويحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

٤. الجلسات التعليمية

يوفر التطبيق نوعين من الجلسات:

• جلسات فورية مع المحفظين المتاحين.
• جلسات مجدولة يتم حجزها مسبقًا.

يمكن للمستخدم حجز جلسات مع أكثر من محفظ، وتظهر جميع الجلسات داخل الجدول الخاص به.

٥. الباقات والأرصدة

يقدم التطبيق باقات تحتوي كل منها على عدد محدد من الجلسات، وتُشترى الباقة مرة واحدة بدفعة واحدة تُضاف بعدها الجلسات إلى رصيد المستخدم داخل التطبيق.

ويقر المستخدم بما يلي:

• الباقة عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا.
• لا تنتهي صلاحية الجلسات المشتراة، ولا تُحدَّد لها مدة زمنية.
• لا تسقط الجلسات غير المستخدمة ولا تُفقد مهما طالت المدة.
• لا يتم تجديد الباقات تلقائيًا، ولا يُخصم أي مبلغ مرة أخرى إلا بعملية شراء جديدة يقوم بها المستخدم بنفسه.
• يجوز امتلاك أكثر من باقة في الوقت نفسه، وتُجمع جلساتها في رصيد واحد يظهر داخل الحساب.

٦. الحجز والإلغاء

• يمكن للمستخدم إلغاء الجلسة المجدولة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل.
• يسمح بإلغاء الجلسات بحد أقصى مرتين خلال الشهر.
• بعد انتهاء المدة المسموح بها لا يمكن إلغاء الجلسة حفاظًا على مواعيد المحفظين.

٧. الغياب وعدم الحضور

في حالة عدم حضور أحد طرفي الجلسة، يتم التعامل معها على النحو التالي:

• إذا ألغى المحفظ الجلسة أو لم يحضر، تُعاد الجلسة كاملة إلى رصيد المستخدم.
• إذا لم يحضر الطالب، تُعتبر الجلسة مستهلكة ويتم خصمها.
• في حالات الاسترجاع، يتم إعادة الجلسة إلى رصيد المستخدم داخل التطبيق.

٨. المدفوعات

تتم جميع عمليات شراء الباقات حصريًا من خلال وسيلتي الدفع داخل التطبيق، وهما:

• Google Play Billing على أجهزة أندرويد.
• Apple In-App Purchase على أجهزة iOS.

ويتم تحديد السعر وتحصيله عن طريق متجر Apple أو Google بالعملة المحلية للمستخدم.

وتخضع عمليات الدفع أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بالمتجر المستخدم.

٩. حذف الحساب

يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل التطبيق عبر صفحة الملف الشخصي بعد تأكيد كلمة المرور.

عند حذف الحساب:

• يتم حذف بيانات المستخدم نهائيًا.
• لا يمكن استعادة الحساب أو بياناته بعد الحذف.
• في حال الرغبة باستخدام التطبيق مرة أخرى، يجب إنشاء حساب جديد.

١٠. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك التصميمات والشعارات والمحتوى والبرمجيات والعلامات التجارية، مملوكة لمنصة المحفظ، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

١١. حدود المسؤولية

تبذل إدارة التطبيق أفضل جهد لضمان جودة الخدمة، إلا أنها لا تضمن عدم حدوث انقطاع أو أعطال خارجة عن الإرادة.

ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن:

• انقطاع خدمة الإنترنت لدى المستخدم.
• ضعف جودة الاتصال أو الأجهزة المستخدمة.
• أي خسائر ناتجة عن استخدام التطبيق بصورة مخالفة لهذه الشروط.
• الأعطال الناتجة عن خدمات أو أنظمة تابعة لجهات خارجية.

١٢. تعديل الخدمات أو الشروط

تحتفظ إدارة التطبيق بحق:

• تعديل الخدمات أو أسعار الباقات، مع العلم بأن الأسعار تُحدَّد وتُعرض من خلال متجري Apple وGoogle Play.
• إضافة أو إزالة أي ميزة.
• تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة من المستخدم عليها.

١٣. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى يمكن التواصل من خلال:

• البريد الإلكتروني: support@almuhafiz.app
• الهاتف: 01553190757